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第2章 如何成就更美好的資本主義？

「心靈資本」是個全新的「典範」（paradigm）。它有賴我們徹底改變自身對企業哲學與企業實踐的心態。它不是反資本主義或非資本主義，而是含括道德與社會層面的資本主義。心靈資本本質上並非金錢的財富，但它主張當企業本著更深刻的意義與價值觀做生意時，可能創造更高的利潤。心靈資本創造的利潤增加我們的心靈財富，同時增進人類福祉。

在第一章中，我談到資本主義的黑暗面，而大部分的論點其實已有前人提及。社會學家、共產黨員、環保人士與一些社會主義者都有類似的觀察與批評，但他們提出的替代方案也不成功。馬克斯主義就是一例。

根據馬克斯的說法，資本主義訴諸人類的自私動機，於是弱者被強者剝削，最終導致流血衝突與社會不安。馬克斯認為整體問題在於支撐資本主義的社會結構。如果我們能脫離這個社會結構，人類的高層次動機就得以發揮，我們內在的社會精神便得以釋放，也因此我們會擁有同胞之愛。共產主義宣言主張，只要「各盡所能，按需分配」，財富就能快樂分配，人人都能安居樂業。
然而，我們知道共產主義不管在什麼社會實行，都無一成功。社會主義也不如資本主義，獲得經濟面的成功。我認為馬克斯的思想有兩大盲點。第一，他不了解大多數人（不論是不是資本主義者）大半的行動是出於自私的動機，我們不是馬克斯以為的「純利他主義者」。實行共產主義的結果是，國家由大批官僚、監督人，與執法機構來管理，但這些機構卻收受賄賂，充斥腐化與奴役。

第二，他不了解高層次動機的本質，以及如何將人類的低層次動機轉為高層次動機。馬克斯跟資本主義者一樣，將所有事物僅視為物質需求。他將哲學家黑格爾（Georg Wilhelm Friedrich Hegel）學說中的「心靈」換成金錢，完全忽略了高層次動機其實建立在深刻的心靈基礎上。

對資本主義不滿，共產主義又失敗，一些思想家於是提倡「第三條路」。事實上，英國社會理論家紀登斯（Anthony Giddens）與前首相布萊爾（Tony Blair）推動的歐洲社會民主制，就是源自於此。可惜的是，第三條路並沒有引起太多共鳴，也沒有改變人類的動機，因為它缺乏堅實的哲學、經濟學與心理學的基礎。整體來說，它就像個立意良善的大雜燴，混雜各式自由市場與中央計畫的想法。在「第三條路」中，公部門（如健保）必須與私部門合作，然而資本主義的心態卻宰制、扭曲了公部門服務的目標。實際上，「第三條路」並未提供轉變人類動機的方法和力量。

「心靈資本」則試圖為新典範描繪出輪廓。要解釋新典範為何，最好的方式就是用案例說明。今日並非所有的企業都陷入厄像律西特般的困境，而率先採行新經營方式的企業，則可減少追隨者的憂慮。想知道如何擴大資本、財富與企業角色的定義，可以參考一家獲得超越物質利潤的企業：默克藥廠（Merck & Co., Inc.）。

默克藥廠的創辦人有個願景，希望將「藥品帶給那些需要的病人」。經營事業讓他和他的繼承人賺取大筆財富，但他們所做的並不僅止於此。

默克藥廠的故事
一九九五年，默克是全美最大的製藥公司，年營業額達一百六十七億美元，淨利三十三億美元。一九九○年代，默克被《財星雜誌》選為「最受尊崇的企業」，《商業週刊》曾以默克做為封面故事，給它「奇蹟公司」的封號，力讚它的研究與管理作風，以及創新的實驗成果。一九九○年代中期，默克用十五億美元的研發預算，發明了革命性的藥品，如降膽固醇藥Mevacor、抗高血壓藥Vasotec、新型哮喘藥，以及全球首創的水痘疫苗。這些發明不但造就默克的成功故事，也改善了人類的健康。

正如大部分的製藥公司，默克將全力放在研發先進國家所需，且能大量獲利的藥品上。然而，機會卻出現在既定的商業模式外：默克研發出一項藥品，能夠治癒第三國家最易致殘的傳染病。這機會讓默克必須重新思考資本主義的優先順序。

在非洲、中東與南美洲部分區域，約有三十四萬人因為被帶有寄生蟲的小黑蚊叮咬而導致完全失明，上百萬人由於同樣原因導致部分失明，一千八百萬人受到寄生蟲感染，高達八千五百萬人面臨威脅。這種寄生蟲導致蟠尾線蟲病，也就是所謂的「河盲症」。

一九七○年代末期，默克科學家開發出獲利性高、且能有效防制類似寄生蟲的獸藥後，發現另一種相關化合物可以防制河盲症，而且這項名為Mectizan的藥物，一年只需吃一碇即可。默克這家「奇蹟公司」可說是再度創造奇蹟。但問題是，雖然獸藥每年為默克帶入十億美元營收，但Mectizan的使用者卻是無力支付醫藥費的第三世界人民。沒有國家願意資助默克進行研發與藥物測試，更不用說協助配送到需要的人手上，因為這些人通常住在非常偏僻的地區。

雖然無法獲利，而且還要自行支付所有研發與臨床測試費用，默克還是毅然決定生產Mectizan。由於第三世界人民買不起藥物，默克決定完全跳脫商業模式，免費發送總價值達兩億五千萬美元的Mectizan，給任何需要的人。一九九○年代中期前，在世界衛生組織、世界銀行、第三世界政府與非政府組織的協助下，Mectizan被送到了十六個國家、一千五百萬人民的手上。

默克雖然沒有因為Mectizan賺到一分錢，但卻賺到了商譽、成就感，以及旗下科學家高昂的士氣，可說是十分值得。此外，在二次大戰結束時，默克也免費發送鏈黴素給日本，幫助日本解決嚴重的肺結核問題。默克還曾傳授製造B型肝炎疫苗的技術，幫助中國防治肝癌。在默克其他產品的加持下，這些善行最終有了豐厚的股利回收。默克的例子告訴我們，當企業把眼光放遠，不以物質利潤做為唯一目的時，長期來看還是會增加物質利潤。

我把默克藥廠在河盲症事件中贏得的資本，稱做「心靈資本」。本著深刻意義、深刻目標，與人類根本價值行動，才能獲得心靈資本。心靈資本不是以五元、十元，而是以成就感、團隊士氣、他人感恩、以及人類生活品質的提升來衡量。從過去的例子來看，貴格派教友的事業，如克拉克（Clarke）鞋店與朗特里（Rowntree）巧克力店，賺取的也都是心靈資本，因為他們把大部分收益花在改善員工工作環境，以及為社區建立學校與醫院上。不收貸款利息，而是收取部分貨物所有權或企業股權，藉以與債務人分擔風險的伊斯蘭銀行家，賺得也是心靈資本。當可口可樂免費出借卡車給印度政府，運送小兒麻痺疫苗給偏遠地區的窮人，或是當它以「和平計畫」，在中國各地農村與東南亞建立健康診所時，賺取的也是心靈資本。更多例子請見「獲得心靈資本的企業案例」。